Quý khách đang sử dụng sản phẩm mang thương hiệu Bosch khi cần bảo hành, sửa chữa hoặc tư vấn hướng dẫn sử dụng hãy liên hệ với trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM để được hỗ trợ tốt nhất.
Bosch nổi tiếng là tập đoàn cung cấp các sản phẩm công nghệ vượt trội hàng đầu thế giới như: Tủ lạnh Bosch, Máy rửa bát, máy giặt, máy sấy, lò vi sóng và bếp từ.
Với các sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng, sự tinh tế trong thiết kế và cả độ bền trong quá trình sử dụng chính bởi vậy mà thương hiệu Bosch không chỉ được ưa chuộng tại Đức, Châu Âu mà còn ở cả thị trường Châu Mỹ Và Châu Á.
Trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM hoạt động phục vụ cho nhu cầu sử dụng sản phẩm mang thương hiệu Bosch cho tất cả khách hàng trên 16 quận của thành phố và một số vùng lân cận.
Với đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, chuyên môn giỏi, giàu kinh nghiệm thực tế, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ cho Quý khách với thời gian nhanh nhất.
Quý khách có nhu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm vui lòng liên hệ theo hotline 0941 99 77 33 ( 24/7 cả chủ nhật và ngày lễ )
Loại hình sản phẩm nhận bảo hành – Sửa chữa: TỦ lạnh Bosch, Máy giặt Bosch, Máy rửa bát Bosch, Bếp từ Bssch, Lò vi sóng Bosch, máy sấy Bosch, …
Các điều khoản và điều kiện chung ở trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM
Trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM xin gửi đến Quý khách hàng những quy định, các điều khoản và điều kiện chung để bảo hành sản phẩm gia dụng Bosch.
Quý khách hàng có trách nhiệm đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm của mình qua trung tâm dịch vụ khách hàng.
Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua và sử dụng ở phạm vi trong nước Việt Nam. Sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa nếu vận chuyển hoặc sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Khi yêu cầu bảo hành Quý khách cần xuất trình chứng từ mua hàng như: Phiếu mua hàng, hóa đơn tài chính hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên, kỹ thuật viên của trung tâm. Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn chứng từ mua hàng, trên hóa đơn hoặc chứng từ không hiển thị ngày mua hoặc không có phiếu bảo hành chúng tôi sẽ bảo lưu quyền sử dụng là ngày sản xuất ( tức là số FD ) của sản phẩm làm ngày mua hàng.
Việc bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm được bán từ các đại lý hoặc nhà phân phối tại thị trường Việt Nam.
Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất.
Đối với các thiết bị gia dụng nhỏ cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng, thiết bị phải được giao hoặc
gửi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc địa điểm được chỉ định ( chi phí khách hàng phải chịu )
Đối với các thiết bị gia dụng lớn cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tại nhà khách hàng.
Nhân viên dịch vụ hoặc kỹ thuật viên của chúng tôi có quyền từ chối lắp đặt hoặc tháo dỡ Sản phẩm tại các khu vực không an toàn, các khu vực không thể tiếp cận, ảnh hưởng đến sức khỏe, các vấn đề về kết nối và vật liệu cách nhiệt bên ngoài không phải do sản phẩm gây ra.
Khi hoàn thành việc sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế linh kiện hoặc các
bộ phận của Sản phẩm sẽ không kéo dài thời hạn bảo hành của Sản phẩm trong mọi trường
hợp và sau đó sẽ chỉ tiếp tục áp dụng cho thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm.
Tất cả các yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng sẽ tùy thuộc hoàn toàn vào quyết định của chúng tôi với sự xác minh từ nhân viện dịch vụ hoặc kỹ thuật viên được chỉ định bới trung tâm dịch vụ khách hàng.
Quý khách hàng đã đồng ý, cho phép chúng tôi sử dụng mọi thông tin cá nhân do Quý khách hàng cung cấp để lên hệ với khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, bảo hành, giải đáp những thắc mắc. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý khách cho các đối tác của chúng tôi chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà thầu độc lập mà chúng tôi thuê để cung cấp dịch vụ cho Quý khách. Ngược lại, Quý khách cũng có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.
Những điều khoản miễn trừ bảo hành của trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM
Tại trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM việc bảo hành sản phẩm của Quý khách sẽ không bao gồm những nội dung sau”
Hư hỏng hoặc trục trặc do bụi, sự can thiệp của các vật thể lạ, hỏa hoạn, lũ lụt, nước hoặc các chất lỏng tràn vào sản phẩm, bị tác động do hóa học hoặc điện hóa của nước. ( Nói chung là tất cả những nguyên nhân gây ra do tác động của thời tiết: Độ ẩm, quá trình oxy hóa, nhiệt độ cao, tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời )
Hư hỏng do thông gió không đúng cách, hư hỏng do vận chuyển, rơi từ độ cao xuống, pin không hoạt động, bị côn trùng xâm nhập vào.
Hư hỏng do sơ xuất, do sử dụng sai, sử dụng không phải ở gia đình, nguồn điện thế không ổn định, lắp đặt, vận hành không đúng với khuyến cáo của nhà sản xuất ( tài liệu đi kèm ), kết nối với thiệt bị khác không tương thích.
Thay thế bộ phận, phụ tùng hoặc linh kiện không chính hãng, không phải do Bosch chỉ định.
Những hao mòn thông thường như: Vết trầy xước, rỉ sét, vết cắt, ăn mòn, vết lõm .. sẽ không được coi là khiếm khuyết về vật liệu hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không được tiến hành bảo trì, làm sạch, bôi trơn, điều chỉnh bên ngoài theo sổ tay hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm.
Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại ( cho thuê công cộng, sử dụng chung cho nhà ở nhiều hộ gia đình, khách sạn, cửa hàng giặt là, nhà hàng. )
Những hư hỏng về phụ kiện bên ngoài mà không làm ảnh hưởng đến các chức năng vận hành của sản phẩm. Hư hỏng phụ kiện được sử dụng trong hoặc đi kèm với sản phẩm ( cáp, dây điện, bên ngoài hoặc các tùy chọn bổ sung được tích hợp vào sản phẩm ) hư hỏng về mặt thẩm mỹ ( lớp sơn, màu sắc, hình thức bên ngoài, mặt kính )
Các bộ phận bên ngoài như: Tay nắm, ống dẫn, khung, tay nắm, …
Các phụ kiện dễ hư hỏng và tiêu hao: Dây đai máy hút bụi, túi máy hút bụi, bộ lọc, thủy tinh, nhựa, bóng đèn.
Nạp gas, vệ sinh, phục hồi hoặc bôi trơn.
Kiểu máy và số serial trên phiếu bảo hành không trùng khớp với thông tin trên sản phẩm.
Thông tin trên phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, đã bị sửa chữa, tẩy xóa.
Phạm vi bảo hành:
STT
Sản phẩm
Thời hạn bảo hành (Năm)
Thời hạn bảo hành đặc biệt cho các bộ phận
( Năm )
1
Máy rửa bát
3
Bồn không gỉ
10
2
Máy giặt, máy sấy quần áo
3
Động cơ
10
3
Máy hút bụi
3
Động cơ (Từ ngày 1/10/2019)
10
4
Bếp điện từ, lò nướng, lò vi sóng, máy hút mùi
3
5
Tủ lạnh
3
Block ( máy nến )
5
Dịch vụ hậu mãi sau bảo hành của trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM
Để khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm cũng như sản phẩm hoạt động ổn định thì trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM có cung cấp dịch vụ sửa chữa sau bảo hành.
Việc sửa chữa cho sản phẩm Bosch sẽ được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành thực hiện.
Các bước tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ từ phía khách hàng của trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM
Bước 1:Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
Tiếp nhận thông tin, yêu cầu về bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm Bosch qua Tổng đài 0941 99 77 33
Bước 2:Điều hành nhân viên, Kỹ thuật
Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và liên hệ với khách hàng.
Bước 3:Hỗ trợ khách hàng
Nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt tại nhà khách hàng theo lịch hẹn để tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm đang gặp phải.
Bước 4:Thực hiện dịch vụ
Sau khi kiểm tra tìm được nguyên nhân, nhân viên sẽ báo với khách hàng và đưa ra phương án xử lý. Kỹ thuật sẽ tiến hành công việc của mình.
Bước 5:Nghiệm thu quá trình sửa chữa
Sau khi thực hiện xong nhiệm vụ, nhân viên kỹ thuật sẽ test cho sản phẩm hoạt động và bàn giao lại cho khách.
Bước 6: Kết thúc công việc
Dặn dò khách hàng cách sử dụng và bảo quản sao cho hiệu quả và hạn chế tối đa những hư hỏng xảy ra.
Đối với sản phẩm sử dụng dịch vụ tính phí thì kỹ thuật viên sẽ Viết phiếu bảo hành cho khách và nhận phí dịch vụ.
Trung tâm bảo hành Bosch tại TPHCM cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm, chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng của khách hàng.
