Trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM là đơn vị hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sử dụng các sản phẩm tủ lạnh, máy giặt, máy lọc không khí, máy hút bụi …chính hãng của Hitachi trên địa bàn thành phố và một số vùng lân cận.
Sau nhiều năm hình thành và phát triển trong lĩnh vực sản xuất đồ gia dụng Hitachi đã trở thành một thương hiệu quen thuộc của người tiêu dùng Việt Nam.
Loại hình sản phẩm: Tủ lạnh, máy giặt, máy lọc không khí, máy hút bụi, máy lạnh, …
Phạm vi hoạt động: Tất cả các quận trên địa bàn TPHCM và một số vùng lân cận.
Thời gian cung cấp dịch vụ: 24/7 từ thứ 2 đến CN ( kể cả ngày lễ )
Chính sách bảo hành sản phẩm ở trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM
Phạm vi bảo hành: Tất cả các sản phẩm gia dụng: Tủ lạnh, Máy giặt, máy lọc không khí, máy hút bụi, Máy lạnh ..
STT
Sản Phẩm
Thời gian bảo hành kể từ ngày mua hàng
Thời gian bảo hành kể từ ngày xuất phiếu bảo hành hoặc ngày kích hoạt BH điện tử thành công.
Địa điểm xử lý
1
Tủ lạnh, máy giặt
24 tháng
Không quá 30 tháng
Tại nhà khách hàng
2
Sản phẩm gia dụng khác
24 tháng
Không quá 30 tháng
Tại trạm bảo hành UQ ( trừ máy lạnh và máy bơm nước )
Lưu ý:
Thời gian bảo hành là 24 tháng tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn tài chính nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày xuất phiếu bảo hành hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử thành công tùy theo điều kiện nào đến trước.
Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn tài chính hoặc không kích hoạt bảo hành điện tử thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày in trên phiếu.
Đối với máy giặt sử dụng cho hoạt động kinh doanh như ( dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng . ) ngoài mục đích phục vụ cho nhu cầu của hộ gia dình thì sản phẩm chỉ được bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng. hoặc 2.000 lần giặt tùy theo điều kiện nào đến trước.
Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí cho sản phẩm tại trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM
Để sản phẩm được bảo hành miễn phí ở trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM, sản phẩm của khách hàng phải thỏa mãn những điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp và, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
Nhãn trên máy nén và nhãn trên mô tơ máy giặt phải còn nguyên vẹn.
Trường hợp không được bảo hành miễn phí ở trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM ( sửa chữa có tính phí dịch vụ )
Các trường hợp sau đây sẽ không được hưởng chính sách bảo hành miễn phí từ trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM, thay vào đó các thiết bị gia dụng sẽ phải sửa chữa có tính phí:
Sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử mà không có bất kỳ hóa đơn chứng từ mua bán nào kèm theo.
Sản phẩm đã quá hạn bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do tác động từ bên ngoài như: Hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bền mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm ( vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường… )
Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như ( rơi, biến dạng, nứt, vỡ… )
Sản phẩm sử dụng sai chức năng hoặc lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm…
Số máy, kểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính khi mua hàng.
Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng với thực tế khi mua hàng.
Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa từ những nơi không trực thuộc hệ thống trung tâm/trạm bảo hành ủy quyền chính hãng Hitachi.
Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc sử dụng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
Sản phẩm không được phân phối bởi công ty TNHH Arçelik Hitachi Home Appliances Sales Việt Nam
Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: Dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy, …
Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
Trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM hỗ trợ sửa chữa sản phẩm sau bảo hành
Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành miễn phí thì trung tâm bảo hành Hitachi tại TPHCM vẫn có chương trình hố trợ sửa chữa sản phẩm có tính phí tại nhà khách hàng.
Khi sản phẩm nhà mình có những dấu hiệu bất thường, Quý Khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo hotline 0941 99 77 33 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng sản phẩm của Hiachi, chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.
